高效生活的背后，是否隱藏著人與人之間疏離感的危機？EloTouchSolutions(臺灣艾羅科技；Elo)OEM事業(yè)部副總經(jīng)理NiklasFallgren在COMPUTEX展期間表示，在觸控商品更趨人性化的帶動下，數(shù)位科技將有助人與人之間的關(guān)係更加緊密、互動更為深入，接下來將很快看到觸控商品如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的面貌。 EloTouchSolutionsOEM事業(yè)部副總經(jīng)理NiklasFallgren在COMPUTEX展期間表示，在觸控商品更趨人性化的帶動下，數(shù)位科技將有助人與人之間的關(guān)係更加緊密、互動更為深入，接下來將很快看到觸控商品如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的面貌。 隨著消費型觸控產(chǎn)品崛起，高規(guī)格的商用觸控商品正加速滲透傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而使用者將更強烈的感受到銀行、醫(yī)療保健、飯店與零售業(yè)的服務(wù)升級。 許多人認為網(wǎng)際網(wǎng)路的興起將帶來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的衰退，例如網(wǎng)路商店有豐富的線上資訊撐腰，且消費者與客服人員透過網(wǎng)路溝通十分便利；反觀實體通路受制于傳統(tǒng)行銷手法訊息傳遞慢，不敵線上便捷的比價性能，加上專業(yè)銷售人員難求難留，需要長時間訓(xùn)練，服務(wù)品質(zhì)不易掌握，恐不敵網(wǎng)路商店的勐烈攻勢。 Fallgren卻認為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可轉(zhuǎn)被動為主動，適當(dāng)運用數(shù)位科技反攻，讓銷售員手持平板電腦馬上連網(wǎng)，使消費者能夠即時取得線上訊息，藉此整合資訊與專業(yè)知識，將線上購物體驗帶到實體通路，讓互動更進一步，進而升級服務(wù)品質(zhì)。 說到這裡，F(xiàn)allgren拿起一臺平板電腦直接摔在地上！他表示這不是一個僅有娛樂功能的玩具，更是一臺有完整功能的行動POS機。這一臺看似有點笨重的平板電腦，具備掃描商品條碼、連線刷卡等一般零售業(yè)必需的各項功能，商店同步設(shè)備升級，才是真正的智慧生活。 Fallgren強調(diào)觸控這件事真的不簡單。談到觸控商品的商業(yè)應(yīng)用，一般人可能聯(lián)想到汽車內(nèi)建的娛樂裝置或控制系統(tǒng)，或者是生產(chǎn)線各項自動化設(shè)備，但Elo的觸控解決方桉跨足銀行、醫(yī)療、飯店與零售產(chǎn)業(yè)。病人到醫(yī)院掛號更快速便利，而病歷、X光片及各種檢測影像檔桉可透過觸控裝置與云資料庫快速在各科別之間無縫傳遞。 為了滿足商用領(lǐng)域客戶的各項需求，Elo的無邊框(zero-bezel)觸控解決方桉涵蓋表面聲波(surfaceacousticwave)、五線電阻(fivewireresistive)與新推出的投射電容(PCAP)三大類觸控屏，并支援蘋果MacOS、GoogleAndroid、開放式Linux及微軟Windows等作業(yè)系統(tǒng)，因此已被大量運用在終端資訊系統(tǒng)(POI)的公共導(dǎo)覽設(shè)備、銀行ATM系統(tǒng)、游戲博奕設(shè)備、零售銷售點管理系統(tǒng)(POS)、投票機、醫(yī)療器材與各個產(chǎn)業(yè)的自動化設(shè)備，客戶包括醫(yī)療照護產(chǎn)業(yè)的Abbott(雅培)、零售業(yè)的HongKongHarborCity(香港海港城)以及游戲產(chǎn)業(yè)的MGM(澳門美高梅酒店)等。 Fallgren表示，光是醫(yī)療設(shè)備導(dǎo)入觸控技術(shù)便以每年18%的速度成長，互動式數(shù)位看板及零售業(yè)自助式服務(wù)機臺等觸控設(shè)備預(yù)計將迅速普及。觸控生活不是只出現(xiàn)在鋼鐵人的電影情節(jié)裡，互動智慧科技已經(jīng)透過觸控技術(shù)遍佈我們的每日生活。